Müügitingimused

Kehtiv alates: 27.02.2026

Veebipoe craffa.com (edaspidi „Veebipood“) omanik on:

Elu Hea OÜ
Registrikood: 16051407
E-post: hello@craffa.com

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid Veebipoe ja kliendi vahel kaupade ostmisel Veebipoest.

Veebipoes tellimuse vormistamisega kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

2. Hinnad ja kaubainfo

Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on esitatud eurodes.

Toote hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, mis sõltub kliendi asukohast ja valitud tarneviisist. Kohaletoimetamise maksumus kuvatakse tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.

Teave toodete kohta on esitatud Veebipoes iga toote juures.

Veebipoel on õigus muuta hindu ilma ette teatamata. Kui klient on tellimuse vormistanud enne hinnamuudatust, kehtib tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind.

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

Tellimuse esitamiseks tuleb:

– lisada soovitud tooted ostukorvi
– täita nõutud andmeväljad
– valida sobiv tarneviis
– valida makseviis ja tasuda tellimus

Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe makseteenuse pakkuja kaudu.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt laoseis on lõppenud või ilmneb muu takistus), teavitatakse klienti esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

4. Kohaletoimetamine

Veebipood tarnib kaupu Eestisse, Lätisse ja Leetu.

Tarnekulu kannab klient, kui ei ole märgitud teisiti. Täpne tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Tavapärased tarneajad:

– Eestisisesed saadetised: 1–3 tööpäeva
– Läti ja Leedu: 2–7 kalendripäeva

Laos mitteolevate, kuid järeltellitavate toodete tarneaeg on üldjuhul 7–10 tööpäeva.

Erandjuhtudel võib tarneaeg pikeneda kuni 30 kalendripäevani. Sellisel juhul teavitatakse klienti.

5. Taganemisõigus

Erakliendil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei laiene juriidilistele isikutele.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning sellises seisukorras, mis võimaldab selle edasimüüki. Toodet võib kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Kui tagastatav toode on kahjustatud, kulunud või selle originaalpakend on oluliselt rikutud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile hello@craffa.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule või on defektne.

Veebipood tagastab kliendile lepingu alusel saadud tasud hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

6. Pretensioonide esitamine ja vastutus

Veebipood vastutab müüdud kauba puuduste eest, mis olid olemas üleandmise hetkel ja mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, kui Veebipood ei tõenda vastupidist.

Puuduse ilmnemisel tuleb kliendil pöörduda Veebipoe poole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile hello@craffa.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

– toote valest kasutamisest
– hooletusest või õnnetusjuhtumist
– tavapärasest kulumisest

Kui Veebipood vastutab puuduse eest, parandatakse või asendatakse toode. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastatakse kliendile tasutud summa.

Veebipood vastab pretensioonidele kirjalikult 15 päeva jooksul.